順豐香港呼籲客戶慎防最新釣魚欺詐手法
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順豐速運（香港）有限公司（下稱「順豐香港」）發現近期再有不法之徒冒充本公司，向客戶發出釣魚式欺詐短訊（SMS），聲稱快件未能派送，要求客戶致電「理賠專員」，並引誘客戶進入虛假支付網站，以套取個人及信用卡資料。順豐香港特此聲明，該偽冒SMS、電話及網站均與公司無關。
自2025年4月中開始，順豐香港已將所有快件自取訊息通知改為透過官方手機應用程式「SFHK APP」推送，減少SMS短訊發送，以降低客戶受偽冒訊息詐騙的風險。順豐香港建議客戶下載「SFHK APP」，並開啟消息通知功能，以便隨時查看及接收快件的最新狀態︰包括運單號、派送路由、收寄方資訊及收費詳情等。
此外，順豐香港現已加入「短訊發送人登記制」，順豐香港的所有短訊將由「#SFExpress」發出，讓市民及客戶可識別及確認有關短訊的真偽。本公司亦重申，由本公司發出有關快件的SMS及電郵均會列明正確的運單號，如客戶收到欠缺運單號的SMS及電郵，應提高警覺。順豐香港藉此提醒客戶及公眾人士留意以下要點，慎防受騙︰
1. 客戶可下載順豐速運手機應用程式（SF-EXPRESS APP），或在瀏覽器直接輸入順豐香港官方網站https://htm.sf-express.com/hk/tc/ 查詢運單號真偽及快件最新狀況
2. 順豐香港致電客戶時，不會透過普通話預錄語音溝通，亦不會轉駁電話至任何執法機關或金融機構
3. 順豐香港的短訊及電郵均不會列明收費，不會要求客戶透過超連結付款，亦不會要求客戶透過超連結提供銀行密碼或一次性密碼
4. 如客戶對電郵、短訊或及來電有懷疑，請立即致電客戶服務熱線（852）2730 0273（香港）或（853）2873 7373（澳門）向客戶服務人員核實
順豐再次提醒公眾，不要回應任何可疑來電、電郵或手機短訊，並請小心保護個人資料，切勿透過不明來歷的超連結提供個人資料及密碼，或進行轉賬及匯款。若曾向懷疑冒充本公司職員披露個人資料，請立即報警，或致電香港警務處反詐騙協調中心18222求助。
