九巴x顺丰推出自助客务站 进一步方便乘客 路线搜寻、快递寄件取件、失物领取 24小时服务
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（香港，2025年1月17日）顺丰速运（香港）有限公司（「顺丰香港」）与九龙巴士（一九三三）有限公司（「九巴」）合作，继于巴士总站设立顺丰自助柜后，再度宣布开设「九巴x顺丰‧客务站」，全天候24小时运作，除了自助取件服务外，更首次在九巴巴士总站引入自助寄件服务，同时提供九巴及龙运路线预计到站时间预报、网上即时对话客服查询和充电服务，让九巴和龙运乘客可善用候车时间，生活更轻松便捷。
「九巴x顺丰‧客务站」24小时服务全方位便利乘客
由1月21日（星期二）起，位于沙田市中心和美孚巴士总站的客务站将摇身一变成为「九巴x顺丰‧客务站」，全天候24小时开放。乘客可在站内查阅九巴及龙运路线的预计到站时间、为智能流动装置充电，站内亦有即时对话客服小助手bot1933，提供查询九巴及龙运路线、反映意见、报失等不同顾客服务。
客务站设有顺丰自助柜，除了提供取件服务，顺丰香港SFHK APP会员更可以利用自助柜寄件，乘客无论白天黑夜，都能随时使用，即使是早出晚归的上班族，抑或是夜班人士都无须协调时间或安排行程，轻松解决寄件收件需求。
支援自助领取失物扩展网络更方便
顺丰于二零二三年与九巴合作，在35个巴士总站设置自助柜，除了领取速递物件，更提供自助领取巴士失物服务，至今已有逾一千四百名乘客透过这项便捷的方式认领于巴士上遗漏的物件。是次于沙田及美孚「九巴x顺丰‧客务站」内增设的顺丰自助柜将同样提供自助领取失物的功能，令服务涵盖的顺丰自助柜地点增至37个，更方便乘客。
九巴传讯及公共事务部主管简学悕表示：「九巴和龙运积极为市民提供最便捷的出行服务，『九巴x顺丰‧客务站』位于沙田市中心巴士总站及美孚巴士总站，有多条九巴路线途经，人流畅旺，配合顺丰香港提供的自助寄件、取件服务，以及九巴的自助领取失物服务，善用巴士总站空间，让市民可轻松顺路解决生活需要，提升搭乘体验。」
巴士站自助柜使用率持续上升 遂增设自寄功能回应乘客需求
凭借九巴便利的交通网络以及电商网购的发展，自2023年10月合作以来，各个位于35个九巴巴士站的顺丰自助柜整体使用率持续上升，当中以位于新界区巴士总站的升幅较为显著，包括元朗、上水、荃湾、沙田及青衣等，使用率高达九成以上。
顺丰香港公共事务及传讯负责人廖家欣表示︰「巴士总站的自助柜整体使用量持续上升，反映市民在出行时对自助快递的需求殷切。而使用数字更反映大多数乘客会选择于下班时间取件，可见服务有助免除协调时间或安排行程的烦恼。为了满足市民不断增加的需求，顺丰与九巴深化合作，除了推出两间『九巴x顺丰‧客务站』作为试点，更在全线自助柜引入自助寄件功能，期望能为乘客提供更便捷的快递服务。」
使用顺丰自助柜的自助寄递服务，客户可选择由自助柜寄至顺丰自营网点、顺丰指定合作点或寄至上门收取快件；同时支援寄付和到付两种支付方式。客户只需登记成为SFHK APP会员，便可直接下单寄件，成功进行自助寄递后，最快次日送达。
九巴x顺丰香港携手送祝福 感谢市民支持
临近农历新年，为回馈广大市民一直以来对九巴及顺丰香港的支持，1月21日，顺丰香港将联合九巴一齐，于沙田市中心巴士总站及美孚巴士总站的「九巴x顺丰‧客务站」举办新春礼品派发活动*，与各位市民提前庆祝新春。
时间
地点
9:00am-10:00am
沙田市中心巴士总站「九巴x顺丰‧客务站」
11:00am-12:00pm
美孚巴士总站「九巴x顺丰‧客务站」
*礼品数量有限，送完即止。
-完-
图片说明：
图片一至二：
两个「九巴x顺丰‧客务站」分别位于沙田市中心巴士总站（上）和美孚巴士总站（下）。
图片三：
客务站设有顺丰自助柜，除了提供取件服务，顺丰香港SFHK APP会员更可以利用自助柜寄件，轻松解决寄件收件需求。
图片四：
九巴传讯及公共事务部主管简学悕（左）指，「九巴x顺丰‧客务站」让市民可轻松顺路解决生活需要，提升搭乘体验；顺丰香港公共事务及传讯负责人廖家欣（右）表示，巴士总站的自助柜整体使用量持续上升，「九巴x顺丰‧客务站」加入自助寄件服务，能为顾客提供更便捷的快递服务。
