顺丰香港呼吁客户慎防各种钓鱼欺诈手法
2024.7.11
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顺丰速运(香港)有限公司(下称「顺丰香港」)发现有不法之徒冒充本公司向客户发出钓鱼式欺诈短讯(SMS)及电邮,声称快件未能派送而需要客户确认支付运费及包裹的运送,或网购后需要付款及确认订单,并附上钓鱼连结,引诱客户点击至伪冒网站,以套取个人及信用卡资料等诈骗行为。由于该伪冒SMS及电邮的发送人为「SFExpress」或「顺丰快递」,顺丰香港特此声明该伪冒SMS、电邮及网站均与公司无关。
顺丰香港现已加入「短讯发送人登记制」,顺丰香港的所有短讯将由「#SFExpress」发出,令市民及客户可识别及确认有关短讯的真伪。本公司亦重申,由本公司发出有关快件的SMS及电邮均会列明正确的运单号,如客户收到欠缺运单号的SMS及电邮,应提高警觉。顺丰香港藉此提醒客户及公众人士提高警觉,并留意以下要点,慎防受骗︰
- 客户可下载顺丰速运手机应用程式(SF-EXPRESS APP),或在浏览器直接输入顺丰香港官方网站https://htm.sf-express.com/hk/tc/ 查询运单号真伪及快件最新状况
- 顺丰香港致电客户时,不会主动透过普通话或普通话预录语音沟通,亦不会转驳电话至任何执法机关
- 顺丰香港的短讯及电邮均不会列明收费,亦不会要求客户透过超连结付款
- 如客户对电邮、短讯或及来电有怀疑,请立即致电客户服务热线(852)2730 0273(香港)或(853)2873 7373(澳门)向客户服务人员核实
顺丰再次提醒公众,不要回应任何可疑来电、电邮或手机短讯,并请小心保护个人资料,切勿透过不明来历的超连结提供个人资料及密码,或进行转账及汇款。若曾向怀疑冒充本公司职员披露个人资料,请立即报警,或致电香港警务处反诈骗协调中心18222求助。