顺丰香港呼吁客户慎防最新钓鱼欺诈手法
-
顺丰速运（香港）有限公司（下称「顺丰香港」）发现近期再有不法之徒冒充本公司，向客户发出钓鱼式欺诈短讯（SMS），声称快件未能派送，要求客户致电「理赔专员」，并引诱客户进入虚假支付网站，以套取个人及信用卡资料。顺丰香港特此声明，该伪冒SMS、电话及网站均与公司无关。
自2025年4月中开始，顺丰香港已将所有快件自取讯息通知改为透过官方手机应用程式「SFHK APP」推送，减少SMS短讯发送，以降低客户受伪冒讯息诈骗的风险。顺丰香港建议客户下载「SFHK APP」，并开启消息通知功能，以便随时查看及接收快件的最新状态︰包括运单号、派送路由、收寄方资讯及收费详情等。
此外，顺丰香港现已加入「短讯发送人登记制」，顺丰香港的所有短讯将由「#SFExpress」发出，让市民及客户可识别及确认有关短讯的真伪。本公司亦重申，由本公司发出有关快件的SMS及电邮均会列明正确的运单号，如客户收到欠缺运单号的SMS及电邮，应提高警觉。顺丰香港藉此提醒客户及公众人士留意以下要点，慎防受骗︰
1. 客户可下载顺丰速运手机应用程式（SF-EXPRESS APP），或在浏览器直接输入顺丰香港官方网站https://htm.sf-express.com/hk/tc/ 查询运单号真伪及快件最新状况
2. 顺丰香港致电客户时，不会透过普通话预录语音沟通，亦不会转驳电话至任何执法机关或金融机构
3. 顺丰香港的短讯及电邮均不会列明收费，不会要求客户透过超连结付款，亦不会要求客户透过超连结提供银行密码或一次性密码
4. 如客户对电邮、短讯或及来电有怀疑，请立即致电客户服务热线（852）2730 0273（香港）或（853）2873 7373（澳门）向客户服务人员核实
顺丰再次提醒公众，不要回应任何可疑来电、电邮或手机短讯，并请小心保护个人资料，切勿透过不明来历的超连结提供个人资料及密码，或进行转账及汇款。若曾向怀疑冒充本公司职员披露个人资料，请立即报警，或致电香港警务处反诈骗协调中心18222求助。
