顺丰香港全面实施APP推送取代SMS取件讯息 联手反诈骗协调中心（ADCC）呼吁市民︰尽快下载官方手机应用程式

2025.4.14

  • （香港，2025年4月14日）为有效保障市民免受伪冒短讯及钓鱼网站的诈骗侵害，顺丰速运（香港）有限公司（下称「顺丰香港」）宣布，由今日起，将减少发送SMS短讯，所有快件自取讯息通知将全部改为透过官方手机应用程式「SFHK APP」推送，以降低客户受伪冒讯息诈骗的风险。顺丰与香港警务处反诈骗协调中心（ADCC）近日联合展开一系列反诈骗宣传活动，呼吁市民下载「SFHK APP」获取最新快件消息，避免受骗。此外，顺丰亦利用其广泛的资源，如营运车队、包材、顺丰自助柜及门店等，协助警务处推广反诈骗资讯，共同应对日益猖獗的诈骗活动。

     

    短讯诈骗层出不穷顺丰携手ADCC展开防骗合作
    根据警方数据，2024年反诈骗协调中心（ADCC）接获的网上购物骗案数量上升29%，损失金额超过350万元。过去三年，顺丰香港共收到4,036宗诈骗报告或怀疑诈骗个案，当中72.7%涉及短讯诈骗。今年首季，顺丰香港接获的诈骗查询及报告超过800宗，较去年同期上升近四倍。许多不法分子伪冒顺丰SMS短讯，声称收件地址不完整或需要额外支付运费，诱使市民在虚假网站输入个人资料或非法转账。为降低客户受伪冒讯息的风险，顺丰香港将停止发送SMS取件提示，改由透过「SFHK APP」推送通知，以减少被不法之徒假冒的机会。

     

    反诈骗协调中心警司李蔚诗表示：「我们欢迎顺丰停止发送SMS取件讯息，这一措施在业界起到了良好的示范作用，有助提高市民对伪冒短讯的警觉。ADCC与顺丰香港的合作旨在鼓励市民对不明来历的短讯和超连结保持惕，并呼吁大家尽快下载顺丰香港的手机应用程式(SFHK APP)，远离诈骗陷阱。」

     

    顺丰香港公共事务及传讯负责人廖家欣表示︰「自去年8月起，顺丰香港已逐步推行以『SFHK APP』取代SMS短讯的取件通知功能。鉴于伪冒短讯诈骗情况日益严重，经过8个月的适应期，我们现已全面实施新措施。我们提醒客户，下载应用程式及注册后，需要开启消息通知功能，以确保接收到快件到达通知。客户亦可随时查看相关快件的运单号、派送路由、收寄方资讯及收费详情，以及使用其他增值服务。」

     

    寄件、积分尽在SFHK APP  开启便利高效新体验
    顺丰香港「SFHK APP」旨在为客户提供利快捷的快递体验。下载并注册后，客户可随时查看快件最新状态，免受假冒SMS的困扰外，更可使用「SFHK APP」体验多元化的增值服务。例如进行自助下单、地址薄保存，轻松填写运单资料，并利用超过700个顺丰自助柜进行24小时寄件服务；客户亦可于APP使用自助查询或改派功能，透过人工客服的协助，处理快件问题。此外，「SFHK APP」亦备有传统快递以外的物流方案和增值服务，如顺丰同城、顺丰集运、行李配送、便民租借等，满足客户多元化需求；会员还可透过自寄自取及限时取件等方式赚取积分，兑换电子现金券、顺丰周边礼品、日用品及电子产品等。

     

    全方位推广反诈骗资讯       覆盖顺丰车队、门店及所有包装材料
    除优化讯息发送措施外，顺丰香港近年亦积极协助警务处推广反诈骗资讯，包括在SFHK APP及网站加入防骗警示及「防骗视伏器APP」的下载连结，加强公众辨识网络陷阱的能力；同时，在近100间顺丰站的SF Media电视播放由警方制作的反诈骗资讯短片，并安排300多辆行走全港的顺丰营运车辆贴上防骗广告，以及在全线顺丰香港的包装纸箱、速递袋及文件封印上「防骗易18222」热线等。此外，顺丰香港亦积极参与政府部门推出的防骗方案，包括金管局与银行公会携手推出的《保障消费者防诈骗约章》，提高公众保护信用卡及个人资料的意识。

     

    慎防虚假讯息  谨记透过官方平台查询
    顺丰香港重申，公司不会要求客户透过超连结进行付款，并提醒公众进行网上交易时要保持警觉。若曾向怀疑冒充本公司职员的人士披露个人资料，请立即报警或致电香港警务处反诈骗协调中心18222求助；客户亦可透过上述途径向顺丰香港反馈相关资讯，公司将同步提供给警方处理。

     

    由即日起，注册成为SFHK APP会员，并完成帐号设置，立刻送2,000积分。顺丰香港手机应用程式「SFHK APP」下载连结：

    https://ccsp-egmas-static.sf-express.com/htmoWeb2/downloadHmto.html?v=22

     

    有关香港警务处反诈骗协调中心（ADCC），请参阅：https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/home.html

     

    -完-


    图片说明

    图片一至三：

    反诈骗协调中心警司李蔚诗(左)表示：「我们欢迎顺丰停止发送SMS取件讯息，这一措施在业界起到了良好的示范作用，有助提高市民对伪冒短讯的警觉。」顺丰香港公共事务及传讯负责人廖家欣(右)表示︰「鉴于伪冒短讯诈骗情况日益严重，经过8个月的适应期，我们现已全面实施新措施，提醒客户，下载应用程式及注册后，需要开启消息通知功能，以确保接收到快件到达通知。」

     

     

    图片五至七：

    顺丰香港「SFHK APP」旨在为客户提供利快捷的快递体验。下载并注册后，客户可随时查看快件最新状态，免受假冒SMS的困扰外，更可使用「SFHK APP」体验多元化的增值服务。