顺丰香港联手警方反诈骗协调中心（ADCC）打击诈骗罪行 呼吁市民下载官方手机应用程式「SFHK APP」慎防受骗
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（香港，2025年3月14日）近期有不法之徒利用非法无线电装置，假冒「#SFExpress」名义发送虚假运单号码的SMS短讯，企图诱骗市民点击虚假超连结并输入信用卡资料以诈取金钱。经警方深入调查后，已成功逮捕相关骗徒。为应对日益猖獗的诈骗活动，顺丰速运（香港）有限公司（下称「顺丰香港」）与香港警务处反诈骗协调中心（ADCC）再度携手，展开反诈骗宣传行动，并呼吁市民下载顺丰香港手机应用程式「SFHK APP」，透过官方渠道获取最新快件消息，避免受骗。
短讯诈骗占七成 顺丰香港︰进一步减少SMS短讯发送
根据资料显示，短讯诈骗已成为最常见的消费骗案手法之一。近年来，骗徒经常伪冒顺丰或其他物流公司，以收件地址未完整或需要额外支付运费为由，诱骗市民在虚假网站输入个人资料或非法转账。过去三年，顺丰香港共收到4,036宗诈骗报备或怀疑诈骗个案，当中72.7%为短讯诈骗。今年初更出现新型诈骗手法，仅1月至2月期间，诈骗查询及报备个案已达417宗，较过去三年月均骗案数量上升近一倍。
4月起全面实施 手机应用程式「SFHK APP」推送取件通知
为有效保障客户免受诈骗短讯及钓鱼网站侵害，顺丰香港将于4月14日起减少SMS短讯发送，所有快件自取讯息通知将全部改为透过官方手机应用程式「SFHK APP」推送，以降低客户受伪冒讯息诈骗的风险。客户可透过「SFHK APP」随时查看快件的最新状态︰包括运单号、派送路由、收寄方资讯及收费详情等。顺丰香港公共事务及传讯负责人廖家欣表示︰「顺丰香港一直高度关注伪冒公司的诈骗讯息，除了积极配合警方打击各类型诈骗活动外，亦定期进行宣传教育，向客户推广防骗讯息。我们将快件自取提示改以手机应用程式推送，以减低被不法之徒假冒顺丰及诈骗客户的机会；同时，『SFHK APP』让客户以更便捷的方式查询快件状态，切合市民使用智能手机的习惯。」她呼吁客户尽快下载及注册手机应用程式，并开启消息通知功能，以接收快件到达通知及使用其他增值服务。
顺丰香港自去年8月起，已逐步推行以「SFHK APP」取代SMS短讯的取件通知功能。考虑到客户体验和适应期，过渡期间仍会为未有下载、注册或登入APP的客户提供短讯通知。经过8个月的适应期后，公司将于今年4月14日起全面实施新措施，呼吁客户尽快下载及注册手机应用程式，开启消息通知功能，以确保接收快件到达通知及使用其他增值服务。
全方位推广反诈骗资讯 覆盖顺丰车队、门店及所有包装材料
除优化讯息发送措施外，顺丰香港近年亦积极协助警务处推广反诈骗资讯，包括在SFHK APP及网站加入防骗警示及「防骗视伏器APP」的下载连结，加强公众辨识网络陷阱的能力；同时，在近100间顺丰站的SF Media电视播放由警方制作的反诈骗资讯短片，并安排300多辆行走全港的顺丰营运车辆贴上防骗广告，以及在全线顺丰香港的包装纸箱、速递袋及文件封印上「防骗易」热线等。此外，顺丰香港亦积极参与政府部门推出的防骗方案，包括金管局与银行公会携手推出的《保障消费者防诈骗约章》，提高公众保护信用卡及个人资料的意识。
慎防虚假讯息 谨记透过官方平台查询
顺丰香港重申，公司不会要求客户透过超连结进行付款，并提醒公众进行网上交易时要保持警觉。若曾向怀疑冒充本公司职员的人士披露个人资料，请立即报警或致电香港警务处反诈骗协调中心18222求助；客户亦可透过上述途径向顺丰香港反馈相关资讯，公司将同步提供给警方处理。
下载SFHK APP：https://ccsp-egmas-static.sf-express.com/htmoWeb2/downloadHmto.html?v=22
有关香港警务处反诈骗协调中心（ADCC），请参阅：https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/home.html
香港警察Hong Kong Police《警声360》：https://www.facebook.com/share/v/1EWk5yiPSP/
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图片说明图片一至三：
为有效保障客户免受诈骗短讯及钓鱼网站侵害，顺丰香港将于4月14日起减少SMS短讯发送，所有快件自取讯息通知将全部改为透过官方手机应用程式「SFHK APP」推送，以降低客户受伪冒讯息诈骗的风险。
图片四至六：
顺丰香港积极协助警务处推广反诈骗信息，透过SF Media、营运车队、快递包装、官网及手机应用程式等平台，涵盖从下单、包装到运输和取件的整个流程，将最新的防骗资讯深入社区每一个角落。
