顺丰香港疫情下最新服务安排 引入紧急措施 加强员工、快件及设施防疫 部份地区提供有限度服务
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疫情严峻，顺丰速运（香港）有限公司（下称「顺丰香港」）高度重视员工及客户的安全和健康，自第五波新冠疫情以来，一直严格执行全面的防疫措施，同时竭力维持快递服务。惟受到不同的疫情管控及隔离措施影响，公司现时只能提供有限度服务︰包括所有快件的时效将不作保证；在部份地区不作上门收派服务；部份网点及门店或会因人手安排、进行深层消毒等防疫措施而需要暂时关闭。同时，公司呼吁客户尽量使用无接触式寄件，如使用顺丰智能柜收件，或透过公司超过 1,000个网点进行收寄服务。我们会因应疫情最新变化，适时作出服务调整，敬请客户留意公司网页的服务公告及手机应用程序的服务通知。
为确保员工、快件和客户安全，以下是公司最新防疫措施及特别服务安排︰
有关前线员工防疫措施
- 为确保员工健康和安全，公司已大量配置员工防疫装备，包括︰N95口罩、护目镜、面罩、空气清新机、气溶胶消毒喷雾器、消毒杀菌喷雾机、纳米消毒喷雾枪、手套、消毒搓手液等，确保员工及不同网点有足够防疫物资。
- 公司已购买大量快速测试套装供员工使用，现时所有货物中转场及仓储员工每天上班前，均需进行快速检测，结果呈阴性方能进入工作场所。而前线收派员亦会陆续实施相关安排。
- 若收到员工申报确诊，会实时暂停工作及隔离14天，亦会安排有紧密接触人员接受病毒测试，直至检测结果呈阴性才能上班。而公司亦会实时为相关处所和设施彻底消毒。
- 所有员工上班前需量度体温，工作期间必须正确配戴口罩，并建议员工勤洗手、使用搓手液保持卫生。
有关快件及场地消毒安排
顺丰香港自疫情起一直严格实施「全流程」的防疫措施，因应现时疫情公司已增加配置防疫用品，并于不同操作环节及所有场地设施，加强防疫和消毒工作。包括︰
- 所有快件于揽收后、上落货及于中转场进行分拣时均会进行喷雾消毒。
- 如发现有确诊或怀疑确诊个案时，会实时安排专业清洁公司使用HgermGUARD™ 医院级7x24抗菌保护方法彻底清洁消毒。
- 各个营业场所，包括门店、货物中转场地及仓储每天会多次清洁及用专业喷雾机消毒。
- 所有车辆每天亦会定时进行多次消毒，车队进出公司范围必须经过消毒程序。
有关特别派件安排
基于疫情的相关管控措施，顺丰香港已暂停所有隔离中心、小区治疗设施及被纳入政府围封检测楼宇的收派件服务。而其他受疫情影响需要进行强检或14日内曾出现确诊案例的地址，在地点管制要求实行楼下交收或建议改用自寄自取服务。有关详情请浏览：https://htm.sf-express.com/hk/tc/news/
受疫情相关管控，香港地区的网点服务，以及流向澳门及内地的快件收派服务或会随疫情发展而有所调整，相关服务更新会适时在网点或官网公布。有关详情请浏览：https://htm.sf-express.com/hk/tc/news/
顺丰香港建议客户选用公司超过 1,000个网点的自寄自取服务，其中顺丰智能柜更能做到取件无接触。此外，客户于收件及拆开快件后应彻底清洗及消毒双手，提升个人防护。顺丰香港再次感谢客户的体谅，在严峻的疫情下以最大努力服务客户，与市民一起携手抗疫。
如有任何查询，欢迎致电 (852) 2730 0273 （香港） 或 (853) 2873 7373（澳门）；WhatsApp (852) 5232 3333；Facebook Messenger: 顺丰速运-香港 联络我们。
