順豐香港聯手警方反詐騙協調中心（ADCC）打擊詐騙罪行 呼籲市民下載官方手機應用程式「SFHK APP」慎防受騙
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（香港，2025年3月14日）近期有不法之徒利用非法無線電裝置，假冒「#SFExpress」名義發送虛假運單號碼的SMS短訊，企圖誘騙市民點擊虛假超連結並輸入信用卡資料以詐取金錢。經警方深入調查後，已成功逮捕相關騙徒。為應對日益猖獗的詐騙活動，順豐速運（香港）有限公司（下稱「順豐香港」）與香港警務處反詐騙協調中心（ADCC）再度攜手，展開反詐騙宣傳行動，並呼籲市民下載順豐香港手機應用程式「SFHK APP」，透過官方渠道獲取最新快件消息，避免受騙。
短訊詐騙佔七成 順豐香港︰進一步減少SMS短訊發送
根據資料顯示，短訊詐騙已成為最常見的消費騙案手法之一。近年來，騙徒經常偽冒順豐或其他物流公司，以收件地址未完整或需要額外支付運費為由，誘騙市民在虛假網站輸入個人資料或非法轉賬。過去三年，順豐香港共收到4,036宗詐騙報備或懷疑詐騙個案，當中72.7%為短訊詐騙。今年初更出現新型詐騙手法，僅1月至2月期間，詐騙查詢及報備個案已達417宗，較過去三年月均騙案數量上升近一倍。
4月起全面實施 手機應用程式「SFHKAPP」推送取件通知
為有效保障客戶免受詐騙短訊及釣魚網站侵害，順豐香港將於4月14日起減少SMS短訊發送，所有快件自取訊息通知將全部改為透過官方手機應用程式「SFHK APP」推送，以降低客戶受偽冒訊息詐騙的風險。客戶可透過「SFHK APP」隨時查看快件的最新狀態︰包括運單號、派送路由、收寄方資訊及收費詳情等。順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣表示︰「順豐香港一直高度關注偽冒公司的詐騙訊息，除了積極配合警方打擊各類型詐騙活動外，亦定期進行宣傳教育，向客戶推廣防騙訊息。我們將快件自取提示改以手機應用程式推送，以減低被不法之徒假冒順豐及詐騙客戶的機會；同時，『SFHK APP』讓客戶以更便捷的方式查詢快件狀態，切合市民使用智能手機的習慣。」她呼籲客戶盡快下載及註冊手機應用程式，並開啟消息通知功能，以接收快件到達通知及使用其他增值服務。
順豐香港自去年8月起，已逐步推行以「SFHK APP」取代SMS短訊的取件通知功能。考慮到客戶體驗和適應期，過渡期間仍會為未有下載、註冊或登入APP的客戶提供短訊通知。經過8個月的適應期後，公司將於今年4月14日起全面實施新措施，呼籲客戶盡快下載及註冊手機應用程式，開啟消息通知功能，以確保接收快件到達通知及使用其他增值服務。
全方位推廣反詐騙資訊 覆蓋順豐車隊、門店及所有包裝材料
除優化訊息發送措施外，順豐香港近年亦積極協助警務處推廣反詐騙資訊，包括在SFHK APP及網站加入防騙警示及「防騙視伏器APP」的下載連結，加強公眾辨識網絡陷阱的能力；同時，在近100間順豐站的SF Media電視播放由警方製作的反詐騙資訊短片，並安排300多輛行走全港的順豐營運車輛貼上防騙廣告，以及在全線順豐香港的包裝紙箱、速遞袋及文件封印上「防騙易」熱線等。此外，順豐香港亦積極參與政府部門推出的防騙方案，包括金管局與銀行公會攜手推出的《保障消費者防詐騙約章》，提高公眾保護信用卡及個人資料的意識。
慎防虛假訊息 謹記透過官方平台查詢
順豐香港重申，公司不會要求客戶透過超連結進行付款，並提醒公眾進行網上交易時要保持警覺。若曾向懷疑冒充本公司職員的人士披露個人資料，請立即報警或致電香港警務處反詐騙協調中心18222求助；客戶亦可透過上述途徑向順豐香港反饋相關資訊，公司將同步提供給警方處理。
下載SFHK APP： https://ccsp-egmas-static.sf-express.com/htmoWeb2/downloadHmto.html?v=22
有關香港警務處反詐騙協調中心（ADCC），請參閱：https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/home.html
香港警察Hong Kong Police《警聲360》第72集：https://www.facebook.com/share/v/1EWk5yiPSP/
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圖片說明圖片一至三：
為有效保障客戶免受詐騙短訊及釣魚網站侵害，順豐香港將於4月14日起減少SMS短訊發送，所有快件自取訊息通知將全部改為透過官方手機應用程式「SFHK APP」推送，以降低客戶受偽冒訊息詐騙的風險。
圖片四至六：
順豐香港積極協助警務處推廣反詐騙信息，透過SF Media、營運車隊、快遞包裝、官網及手機應用程式等平台，涵蓋從下單、包裝到運輸和取件的整個流程，將最新的防騙資訊深入社區每一個角落。
