順豐香港呼籲客戶慎防各種釣魚欺詐手法
2024.7.11
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順豐速運(香港)有限公司(下稱「順豐香港」)發現有不法之徒冒充本公司向客戶發出釣魚式欺詐短訊(SMS)及電郵,聲稱快件未能派送而需要客戶確認支付運費及包裹的運送,或網購後需要付款及確認訂單,並附上釣魚連結,引誘客戶點擊至偽冒網站,以套取個人及信用卡資料等詐騙行為。由於該偽冒SMS及電郵的發送人為「SFExpress」或「順豐快遞」,順豐香港特此聲明該偽冒SMS、電郵及網站均與公司無關。
順豐香港現已加入「短訊發送人登記制」,順豐香港的所有短訊將由「#SFExpress」發出,令市民及客戶可識別及確認有關短訊的真偽。本公司亦重申,由本公司發出有關快件的SMS及電郵均會列明正確的運單號,如客戶收到欠缺運單號的SMS及電郵,應提高警覺。順豐香港藉此提醒客戶及公眾人士提高警覺,並留意以下要點,慎防受騙︰
- 客戶可下載順豐速運手機應用程式(SF-EXPRESS APP),或在瀏覽器直接輸入順豐香港官方網站https://htm.sf-express.com/hk/tc/ 查詢運單號真偽及快件最新狀況
- 順豐香港致電客戶時,不會主動透過普通話或普通話預錄語音溝通,亦不會轉駁電話至任何執法機關
- 順豐香港的短訊及電郵均不會列明收費,亦不會要求客戶透過超連結付款
- 如客戶對電郵、短訊或及來電有懷疑,請立即致電客戶服務熱線(852)2730 0273(香港)或(853)2873 7373(澳門)向客戶服務人員核實
順豐再次提醒公眾,不要回應任何可疑來電、電郵或手機短訊,並請小心保護個人資料,切勿透過不明來歷的超連結提供個人資料及密碼,或進行轉賬及匯款。若曾向懷疑冒充本公司職員披露個人資料,請立即報警,或致電香港警務處反詐騙協調中心18222求助。