致顺丰香港客户的一封信
2022.3.7
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亲爱的顺丰香港客户：
面对着刻下疫情衍生各方面人所共知的原因，公司近期所提供的服务与客户期望有所落差。疫情持续严峻，顺丰香港每一天都要面对不可预期的状况，同时要应付激增的需求量，尽管动员所有可用的人员也没法满足需求。现时，公司整体营运均面对巨大的压力，各前线同事都在超负荷运转，客服中心每天在解答上万个心急如焚的客户查询，竭力安抚客户各种不安的情绪、甚至被谩骂….我们深知还有很多不足和需要改善的空间，感谢客户的意见！
面对当下的挑战，相信整个物流业界等相关行业的同济也正面对同一样的处境，敬希各大客户，多体谅多包容，大家一起克服困难，联防抗疫！
如有任何查询，欢迎致电 (852) 2730 0273 （香港）；WhatsApp (852) 5232 3333；Facebook Messenger: 顺丰速运-香港 联络我们。
