疫情下的最新服务安排 – 部份地区提供有限度服务
2022.3.14
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香港第五波新冠疫情持续严峻，顺丰香港依然坚守岗位，竭力为客户和市民服务。顺丰香港由2022年3月15日起恢复提供上门收派服务予工商地区的客户^，其他有限度服务则维持不变。由于面对各种挑战的环境及不可控因素下，服务可能因应不同情况作出调整。我们非常感谢客户和市民一直对顺丰体谅和支持。
顺丰香港现时之服务调整如下：
1. 由2022年3月15日起，顺丰香港恢复提供上门收派服务予工商地区的客户^。明白客户对于收寄服务会有所需求，我们鼓励客户于顺丰香港超过1,000个网点使用自寄自取服务，免却等候之余在使用服务上之时效比较可控及便捷。在这段困难时期，公司面对营运成本的不断上涨，但继续本着以客为本的宗旨，于自寄自取服务的收费基础上不会收取额外附加费，维持价格不变，与客户一起共渡时艰。
2. 现时疫情对收派快件操作造成不同程度的影响，所有快件的时效将不作保证，冀客户理解及体谅。
3. 客户在顺丰香港SFHK APP、 WeChat及官网下单时，如地址属非工商地区范围，会有提示讯息显示「上门收派暂停」语句提醒客户。客户可以透过顺丰香港官网及SFHK APP「查件」功能，查阅快件实时状态，了解快件最新情况。注：如客户寄件或收件地址为非工商地址，将维持原自寄或自取服务（如使用顺丰网点，客户须在下单时于寄方或收方地址栏填写顺丰网点代码）。
如有任何查询，欢迎致电 (852) 2730 0273 （香港）；WhatsApp (852) 5232 3333；Facebook Messenger: 顺丰速运-香港 联络我们。
（2022年3月14日更新）
