疫情下的最新服務安排 – 暫停上門收派服務
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香港第五波新冠疫情嚴峻，順豐香港和員工一直堅守崗位，繼續盡心盡力為客戶和市民服務。隨著疫情進一步加劇，確診及圍封強檢大廈數字每天持續上升，加上多方面的疫情管控、防疫及隔離政策，對公司的派送服務帶來巨大的壓力。面對充滿挑戰的環境和疫情下的不可控因素，順豐香港由2022年3月5日起暫停上門收派服務。我們非常感謝客戶和市民一直對順豐體諒和支持，在此期間公司鼓勵客戶使用自寄自取服務，免卻等候之餘在使用服務上之時效比較可控及便捷。
現時，公司每天會為每一位前線員工提供快速測試劑，在上班前必須取得陰性結果；每天亦會多次為公司場地、設施、快件和車輛進行消毒程序，保持員工、客戶和快件安全衞生。由於受疫情及相關防疫措施已對公司的派送服務造成不同程度的影響，因此作出下列服務調整：
上門收派服務：
1. 現時疫情對收派快件操作造成不同程度的影響，所有快件的時效將不作保證，冀客戶理解及體諒。
2. 由2022年3月5日起，順豐香港暫停上門收派服務，直至另行通知。明白客戶對於收寄服務會有所需求，我們鼓勵客戶於順豐香港超過1,000個網點包括順豐營業點、順豐站、順豐合作點（將會有更多便利店加盟順豐合作點網絡，提供更多地點給客戶方便選擇收寄）及順便智能櫃使用自寄自取服務，免卻等候之餘在使用服務上之時效比較可控及便捷。在這段困難時期，公司面對營運成本的不斷上漲，但繼續本著以客為本的宗旨，於自寄自取服務的收費基礎上不會收取額外附加費，維持價格不變，與客戶一起共渡時艱。
3.客戶可以透過順豐香港官網及SFHK APP「查件」功能，查閱快件實時狀態，了解快件最新情況。
為讓客戶及員工在收寄件時更安心，順豐香港自疫情起一直嚴格實施「全流程」的防疫措施，包括為所有場地設施、進出操作場地的快件、車輛和人員必須經過消毒程序。現時，公司每天均會為每位前線員工派發快速測試劑，上班前必須取得陰性結果方能進入工作場所，並確保員工有足夠的防疫用品，包括︰N95口罩、護目鏡、面罩、空氣清新機、氣溶膠消毒噴霧器、消毒殺菌噴霧機、納米消毒噴霧槍、手套、消毒搓手液等。本公司會繼續與大家攜手共同抗疫，衷心感謝客戶對公司的信任及體諒。
如有任何查詢，歡迎致電 (852) 2730 0273 （香港）；WhatsApp (852) 5232 3333；Facebook Messenger: 順豐速運-香港 聯絡我們。
（2022年3月7日更新）
